曝光查询 | 加入收藏 | 企业邮箱
 

心享服务

心享服务

当前位置: 首页>>新闻中心>>心享服务

实时待命,全方位服务

点击数:23122018-07-20 10:37:48 



2018年3月4日晚上八点左右,在宁芜高速铜井出口处发生两车追尾事故,其中一辆为别克昂科拉苏A02QS5,接到通知第一时间致电客户询问是否有人员受伤,在确定没有人伤的情况下询问车辆的损失情况,安抚客户紧张的心情,引导客户将车辆挪?#25509;?#24613;车道等安全地带,同时放下家中事情,赶忙出门打车、通知拖车?#36132;?#20107;?#23454;?#28857;,刚上出租车外面就下起瓢泼大雨。

当我们的业务接待夏柳?#22242;?#20174;昆赶到现场时,外面的雨丝毫没有停止的迹象,看见一台车头面目全非、双气囊打开的昂科拉,?#19994;?#23458;户双手递上名片。


由于时间已晚,交警大队勘察过现场后,让客户第二天到滨江中队处理事故,于是让客户跟随我们的业务接待和拖车一起回到公司,此时已经接近晚上十二点,取车将客户送回家中,并告知客户?#24613;?#31532;二天开事?#25163;?#26126;的证件,?#32423;?#31532;二天一早的出发时间。

第二天一早业务接待便开车到客户家中,接客户到滨江中队处理事故,在业务接待的协助下很快的将事故认定书开了出来,由于车辆损失比计较大,为了减少客户后期的麻?#24120;?#19994;务接待顺便让客户签定了保险公司的直赔协议,?#21592;?#35753;客户体验到我们更好的服务,让客户省心、放心。到此事故前期基本处理完毕。

对于本次案例,业务接待感觉应当发挥?#32422;?#30340;主观能动性,首先要让客户的情绪稳定,妥善的处理客户所面临的问题。其次让客户感觉我们的专业,时时刻刻?#24613;?#30528;。站在客户的角度,想在客户前面。只有这样客户才会觉得我们值得信任。对得起天泓这个老字号品牌。






【责任编辑:JSTHQC(Top) 返回页面顶端
企业简介 |  公司历程 |  联系我们 |  网上招聘 |  江苏天泓汽车集团有限公司     服务?#35748;擼?6889699   备案号:苏ICP备10204190号
?
捕鱼王者游戏机 20选5万能选号组合技巧 河北时时11选五结果查询 二分时时彩免费计划 男人味杀肖是哪个网址 1000炮 金蟾捕鱼 老时时玩法稳赢 江苏15选5走势图带连线 赌场游戏mg电子游戏 三分赛计划 广东26选5走势图 重庆时时彩开奖直播168 北京时时怎么玩法 山西11选5开奖查询结果 快乐时时记录 快乐赛车平台下载 福彩3d中彩网